做销售的一谈到专业,往往想到的是对产品很熟悉,对产品知识掌握的很好。
不过千万不要以为懂了产品知识,能够对产品知识很熟悉就叫专业了。如果你只是熟悉了产品知识,可以说连专业的门还没有进。
笔者认为,销售的专业程度可以分为三重:
第一重,能够专业地介绍产品。
我们现在的大多数的销售人员去到客户那里介绍产品都在怎么讲?
讲产品成分,讲产品特点,讲产品卖点,讲产品优势,是不是这样?
能够讲得头头是道,就是不错的销售人员了。那么,这样介绍产品属不属于专业呢?
很不幸,这样介绍产品并不专业。
那什么叫专业?
专业不是你满嘴专业术语和专业名词叫专业,而是你要按照销售的规律去讲,你的产品介绍能够吸引客户的注意力,能够激发客户了解你的产品的兴趣,这样的产品介绍才叫专业。
那么,专业介绍产品的方法是什么?
销售有一个专业的产品介绍法则叫“FAB法则”。
FAB是三个英文单词开头字母的缩写,“F”是Feature,意思是属性,就是产品本身客观存在的东西;“A”是Advantage,意思是作用,就是你的产品的属性有什么作用;“B”是Benefit,就是你的产品的这个作用会给客户带来什么利益。
我们一般介绍产品喜只讲到了产品的成分,这是“F”属性,还会讲到产品的优势,这是”A”作用,但是,我们很少讲到“B”利益,也就是你的产品的这些属性和作用对客户有什么好处呢?你的产品对客户有什么好处?如果对客户没有好处,客户为什么要采购你的产品呢?
所以,你必须把你的产品跟顾客的利益结合起来,这个才叫专业。
第二重,不但了解自己的产品,还能深入了解竞品。
仅仅了解了自己的产品还不行,要想进入第二重境界,还需要深入了解竞品。
对于直接竞品,你要知道你的产品与竞品相比,你的优势在哪里?你的优势会给你的客户带来什么样的利益?
对于间接竞品,你要知道你的产品与竞品的不同之处是什么?你的产品的这个不同之处给客户带来的利益是什么?
第三重,了解客户的业务。
要进入第三重境界,你还要了解客户的角色,了解客户的业务,了解客户的决策流程、决策方式,还要了解客户的工作任务、工作方法,知道客户无烦恼祛除白癜风治疗白癜风效果怎么样