前言
从药店类型业态来看中国零售药店在年的发展，主要受到疫情和市场环境影响，在线医药零售全面启动，形成线上线下一体化的药店类型业态。而在中国医药物资协会的主导和推动下，药店联盟的发展在这一年更加务实精进。中国医药物资协会加强各分支机构建设、注重社会责任和平台建设等动作，对推动传统零售药店的新零售转型、线上布局等产生了积极影响。
一、零售药店类型业态：一体化“全在线”元年
年，疫情加快了零售药店整体上从线下到线上、线上线下类型业态相结合的一体化进程，包括政策、“互联网+”、处方药供应链、新零售技术、药学服务专业化、反平台垄断、资本、网络直播等市场环境，也都在全方位推动这一进程，突出在线医药零售的总体特征。这一年，甚至可以视为中国零售药店类型业态一体化“全在线”元年。这里的“全”，即指药店在线上零售体现“全景、全域、全品、全员、全渠、全时、全链、全程”的具体特征。
（一）在线医药零售初具规模，在线业态基本确立
1.包括连锁药店、网上药店在内的在线医药零售，在年可以达到亿元的市场规模。照此预计，未来五年内，在线医药零售的市场规模就会超过线下零售药店。
在线医药零售是指通过互联网及其现代信息技术销售医药健康产品和提供相关服务的销售模式，进行自营、平台及线上线下的全渠道分销。目前，京东健康、阿里健康、平安好医生、妙手医生、叮当快药、美团、饿了么、达达等成为在线医药零售的主角，但四大民营上市连锁药店和国大药房，以及众多区域龙头连锁药店，也都通过门店业务在线化、数字化和业态B2C、B2B2C、F2B2C、F2C及O2O叠加，在加快布局线上业务。
四大民营连锁药店中，最早在淘宝首开旗舰店的益丰大药房，年的O2O门店数超过家，线上销售占比达到3.75%。年6月，国大药房与饿了么开启战略合作，全国近家门店全景上线饿了么，强化提升O2O业务，实现“24小时24分钟送药”，服务范围覆盖全国余座城市和个县。综合年销售数据和典型龙头连锁的在线布局表现，可以判断，连锁药店尤其是头部企业的在线医药零售，在年开始快速渗透。
2.医药O2O业态和购药模式基本确立成型。
医药O2O是指将线下的传统医疗、医药业务与线上互联网、移动互联网平台相结合，将线上线下资源相互转移，形成线上线下互动的高效、便捷和及时的医疗、医药服务体系。现阶段医药O2O往往依托于线下门店，线上下单，实体药店或前置仓30分钟内送药上门。
从调查数据来看，医药O2O上九成购买者为40岁以下的新一代的消费者。他们普遍更懒更宅，更愿意为节约时间付费，更愿意体验购药场景；对于便利性的渴求尤胜以往。作为互联网的原住民，他们习惯于在线消费，无论是自主决策、自主搜索购药，还是线上透明的价格对比，使他们都非常享受这种在线购药体验。
据估计，年全国上线医药O2O门店数突破10万家，逐渐成为药店标配，年订单规模近2亿单。美团财报披露，美团年第三季度医药O2O的订单规模是去年同期的3倍；美团约占行业订单的60%，且是领涨渠道，因而预估年医药O2O的规模是年的2.5～3倍。
美团平台Q3财报
从全国市场区域来看，O2O渗透率在逐渐增加，尤其是国内一、二线城市外卖基础建设高的区域，其中北上广深成，TOP5就贡献全国1/3的销量。
资料来源：泉源堂CEO陈洲华整理
根据艾瑞咨询的调研，消费者对于O2O购药的方式存在较高黏性，平均一个O2O消费者一年在O2O渠道的购药次数高达4次以上，绝非一锤子买卖。有理由相信，年医药O2O业态基本确立，消费者O2O购药模式蔚然成型，年医药O2O仍将保持%以上的高速增长。
资料来源：艾瑞咨询，《中国居民购药调研白皮书》
照此趋势发展，到年，医药O2O很可能成为消费者购药的第一渠道，形成“”的格局（40%线下，40%O2O，20%B2C）。
3.处方外流背景下，互联网医疗DTP悄然崛起。
据中国医药物资协会DTP委员会秘书长张小平估算，我国DTP及处方外流市场年总销售额约为亿元，其中传统DTP三强——SPS+国控专业药房、上药云药房、华润德信行约为亿元，国大、老百姓、益丰等传统连锁药店约为亿元，圆心、思派、邻客等互联网医疗药房约为亿元，河南润禾、江苏德轩堂等区域性DTP及院边店连锁约为亿元，其他院边及DTP单体店约为亿元。
资料来源：张小平，年中国DTP会这么样走向
虽然互联网医疗药房在年亿元处方外流盘子中只有亿元，占比20%，但是，年11月国家医保局发布《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》，主张建立统一的处方流转平台，要实施药品、医疗服务等医保支付线上线下一致的报销政策——这对于互联网医疗DTP业态与线下医疗机构开展公平竞争，方便患者就医购药，具有重大意义。
而对于一些不能报销的处方药，药企积极联动互联网医疗平台和DTP药店，通过商业健康保险来为患者提供多层次的医疗保障服务。京东健康、圆心科技、医联、思派、邻客等互联网医疗DTP头部企业，是诸多药企的理想合作对象。这样，“互联网医疗+DTP药店+处方流转平台+线上线下”相结合的基本医疗保险和商业健康保险等，在处方外流加速的背景下，将使在线医药零售成为增长最快的处方药流转方式。
4.执业药师队伍扩充与其在线下门店的配置，以及其远程审方、线上与线下的医药互动（医生处方、药师审方）常态化，为线上医药零售的专业服务与监管，提供了专业人才与处方药零售的流程保障。
根据国家药品监督管理局执业药师资格认证中心于年1月13日最新发布的“年12月全国执业药师注册情况”，截至年12月底，全国执业药师注册人数为人，同比增加人。每万人口执业药师人数为4.2人（已达到《“十三五”国家药品安全规划》每万人口执业药师人数超过4人的目标要求）。注册于药品零售企业的执业药师为人，占注册总数的91.1%。注册于药品批发企业、药品生产企业、医疗机构和其他领域的执业药师分别为...人。从以上数据可以看出，目前已注册执业药师中91.1%在药品零售企业相关岗位工作。
另据人力资源社会保障部人事考试中心统计数据，年度全国执业药
师执业资格考试报考人数为人，实际参考人数为人，参考率为82.57%。
综合年到年的执业药师考试参考率、通过率数据来看，年报考人数有所回落，而通过率均未超过20%。这足以说明执业药师资格“含金量”足够高，业界有执业药师考试是最没有“被放水”的执业资格考试之一的说法，这也促成了执业药师强制配备要求及加强执业药师素质及队伍建设的政策陆续出台。
资料来源：参考网络数据，李子浩整理
为强化执业药师思想政治、法律法规、职业道德、诚信自律建设，年3月中国执业药师协会开展了全国执业药师继续教育需进行公需科目APP学习平台，旨在规范执业药师继续教育，促进执业药师持续更新知识，更好地发挥作用。
年8月17日，国家药监局发布《关于规范药品零售企业配备使用执业药师的通知(征求意见稿)》，对于执业药师存在明显缺口地区，允许药品零售企业配备使用其他药学技术人员承担执业药师职责，过渡期不超过年。落实“四个最严”监管要求，对配备且整改不到位的可以核减其处方药和甲类非处方药的经营范围，对查实的“挂证”执业药师要录入全国执业药师注册管理信息系统、撤销其注册证书并纳入信用管理“黑名单”。
总之，越来越多的执业药师和药学技术服务人员在零售药店的硬性配置要求，对于零售药店多业态发展、专业性体现，以及探索执业药师多点执业和在线远程审方、在线医药互动等，既是一个基础，又是一个方向——今后如何演化，年是一个很好的观察期。
5.新零售技术项目与线下各区域连锁药店的密切对接，尤其是中国医药物资协会研究院院长赵飚先生提出各区域强势连锁药店共同搭建“本地化医药大健康生活平台”的设想，得到行业高度响应，为线下药店谋求新商业模式变革和多业态、全方位涉足线上业务，做出了很好的探索与实践。
年，新零售技术项目与各地连锁药店的密切对接是一道风景线，有助于传统药店借助新零售技术转型升级，形成更多在线零售模块。健阵医药副总裁
刘黎峰据此对这些技术服务提供商做了专题分析：
（1）第三方O2O平台及其代运营公司。
新零售业务向药店企业推广合作模式的各类场合中，第三方O2O平台及其代运营公司是重要的角色，其平台自带流量、技术成熟、运营熟练、政策优惠、销售业绩起色明显，合作的药店广泛。这些平台以美团、饿了么、京东到家为主，代运营公司以泉源堂、邻医快药、药赋能等企业为主。
但随着药店对私域流量的认知程度的提高，以及美团于年6月成立了面向药厂的“药企合作部”，年11月申请了自营药店“美团专业药房”的商标申请，药店人越来越理解了私域流量的重要性，不少药店企业开始有策略地与第三方O2O平台合作了，而不是完全被第三方平台及其代运营公司的商业模式所裹挟。
（2）ERP技术公司延展的新零售业务。
以海典、雨诺、英克为主的药店ERP厂商，也都在做新零售产品线的推广。这些企业大多把互联网技术产品集中在于线上商城、会员管理、开方审方、店员运营工具等技术方向。
这些企业对药店业务熟悉、客户积累广泛，新零售系统与ERP系统的打通
性良好。他们以政治正确的私域流量角度切入，持续不断地和药店企业签约合
作新零售业务。
（3）零售商城的SAAS平台。
以有赞、微盟为代表的零售业私域流量标准SAAS平台，也是争夺药店企业新零售业务的一股力量。但在前期，在没有太多可选择的情况下，不少知名的药店企业选择标准SAAS平台。运营一段时间后，却发现标准SAAS平台并不会为药店企业量身定制符合药品GSP标准的特殊流程，比如处方药销售、互联网处方、互联网问诊等。下一阶段，专门为零售药店定制商城，将会是药店标配。
（4）以某一细分领域的新零售业务。
市场上有很多的公司，在新零售业务中以某一业务场景切入，与药店合作
新零售业务。
如以支付即营销切入的51健康，以长尾处方药供应链切入的阿康健康，以健康保险支付切入的药联健康，以会员管理切入的百洋医药，以会员营销切入的小明科技，以SCRM切入的智简科技、免展科技，以慢病管理切入的存健康、蓝信康，以药店药学机器人切入的小乔机器人，以
