OTC市场一直是各药企竞争的热点,其销售额所占比重虽然不如临床路径高,但无论是大企业还是中小企业,没有不重视OTC市场的。随着一些影响OTC的政策陆续出台以及市场环境的变化,未来三年OTC市场将会有一定的改变。
1、品牌药将迎药店销售春天
近两年,药店渐渐发现高毛药卖不动。而品牌药可以带来流量,可以吸引消费者,可以在满足消费者第一需求的基础之上,再挖掘客户的更深次需求进行联合用药和关联用药扩大毛利。药店渐渐也发现,不是品牌药不赚钱,是自己不会卖和自己卖的量不大才是不赚钱的根本原因。
未来的两三年,品牌药将迎来春天,药店将会主动陈列到显眼位置,这一点现在已经开始凸显。另外,品牌企业的活动策划能力,和专业队伍维护终端的能力也是药店所在意的地方。
2、动销成为重点
控只是手段,销才是目的。但是,大家对控销的理解仅仅是控渠道,控价格,控产品,控终端,这些是最容易做到的,对于销售来说最不重要的,重要的是如何协助终端去动销。而对于动销,大家又停留在“促销”的误区之上。
真正的动销,是一个系列行为,他建立在业务员的终端客情维护的这个基础之上。先是靠店员去“推”为主,厂家的“拉”为辅,让消费者从尝试买到愿意买到主动买的这个意愿或者行为的转化,才是动销的最终目的。
因此,整个动销的关键因素不是只在基层,产品的动销分为两个50%:第一个50%在于顶层设计,顶层设计决定了这个产品能否动销,包括品类的定位,概念卖点的提出,定价,包装设计,产品品质产品的传播等等细节问题。还有50%在基层的执行,包括业务员的谈判技巧,日常维护,等等细节内容。所以,不要只看到不动销的结果,而要分析整个原因,问题出在哪个环节上。
3、自然人将进一步消亡
随着税务稽查和GSP飞检进一步的常规化,过票将逐渐退出历史的舞台。部分知名企业把产品开始往大配送公司转移,大配送公司也开始配合这些药企制定专门针对控销企业的部门或者政策,服务;大配送公司进一步兼并和收购,渐渐地突出了这一情况。
当然,药品的代理不会消失,这就开始考验药企的税费处理能力了。预计控销队伍,也会逐渐转化成推广队伍或者成为企业的终端合伙人。
4、回归细致推广和服务
经过将近五年的“割韭菜”式的控销之后,终端越来越难做。为什么?因为大家都在干一件事——压货。实际上,控销四大家族在终端做的好,是压货压得好而不是动销做得好。几乎90%的控销企业都在干一件事,压货,层层压货,转移压力。当药房和诊所,越来越难压货的时候,药店的采购,诊所的大夫开始理性,专业化的推广和服务开始回归。
回归专业化,对产品知识和疾病知识的充分理解,对联合用药和关联用药的合理性等产品卖法的挖掘。
5、药店需求专业化更高
药店发现,他们现在最大的问题不是产品毛利的问题而是客流的问题,毛利都上来了,可是顾客没有了!
如今业内共同提到最多的一件事就是:专业化。因为不专业,我们流失了很多的顾客,欠下了太多的“债”。伤客的不是高毛药而是不专业,医院卖高毛药就不伤客,我们药店卖高毛药就伤客。
药店对专业化的要求越来越高,就意味着对供应商的专业性和工商企业的业务员的专业性的要求也原来越高。那些连自己说明书都没有看过的医药代表们,赶紧回去背背。
6、开发终端越来越难
药店的难做在于,单个产品甚至系列产品进场,对于药店来说,都没有太大的兴趣,因为真的不缺产品。这就考验医药工商企业的策划能力,用什么样的套路去和药店合作,达到双方共同想要的东西。如果再加上药店的分类分级管理,当有些药店没有资格卖处方药、OTC、中药饮片的时候,药企在药店的竞争会进一步加剧。
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